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Sobre la imagen corporativa y el consumidor. El concepto de imagen corporativa puede ser difícil de entender pues, en realidad, todo lo que rodea a la marca , organización, empresa o producto puede hacer referencia a su imagen . Es decir que un nuevo lanzamiento, una crisis en las cuentas sociales organizacionales, un nuevo target e, incluso, el olor corporativo , pueden hacer que el consumidor varíe la imagen que tiene de la marca . En este sentido se puede entender a la imagen corporativa como una evocación o representación mental que cada consumidor (y resto de stakeholders ) se conforma en su mente en base a una serie de atributos de la compañía y de experiencias en torno a ella. Por tanto, estamos hablando de una representación mental , o dicho de otro modo la imagen corporativa se manifiesta a nivel interno. Por el...
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